Pour les chatières livrées avant octobre 2013, dans certains cas rares, il peut arriver qu'après Réinitialisation des paramètres à l'état de livraison (voir mode d'emploi 9.9.1) ou après Réinitialisez vos paramètres (voir mode d'emploi 9.9.2) les détecteurs de mouvement à l'intérieur et à l'extérieur ne fonctionnent plus et la porte pour animaux petWALK ne réagit donc plus aux mouvements.
Vous pouvez facilement corriger ce dysfonctionnement en mettant la chatière en mode fonctionnement Dormir (appuyez sur la touche rouge de la télécommande ; le symbole du mode de fonctionnement s'allume alors en ROUGE), puis coupez l'alimentation électrique (retirez la fiche ou, si vous utilisez un bloc d'alimentation encastré, coupez le fusible).
Après quelques instants, vous pouvez rebrancher la chatière au secteur et la mettre en service. Les deux détecteurs de mouvement répondront à nouveau comme d'habitude.