FAQ
Produktinformationen
Wo kann ich die petWALK Tiertüre kaufen?
Sie können Sie die petWALK Tiertüre direkt über unseren Onlineshop kaufen. Wir empfehlen Ihnen die Konfiguration über unseren Konfigurator. Alternativ können Sie die petWALK Tiertüre auch über ausgewählte Partner beziehen.
Aus welchem Material sind petWALK Tiertüren?
petWALK Tiertüren sind vorwiegend aus Polyurethan Integralschaum (kurz PUR) gefertigt. Polyurethane sind gesundheitlich unbedenklich und daher fast überall zu finden: im Stuhl, auf dem Sie sitzen, im Bett, in dem Sie schlafen, im Haus, in dem Sie leben, und auch in Ihrem Auto.
Wir von Petwalk haben uns bewusst für diesen hochwertigen Werkstoff entschieden, da er hervorragende Haltbarkeit und Festigkeit mit außergewöhnlich guten Wärmedämmeigenschaften bei relativ geringem Gewicht verbindet.
Warum ist die petWALK Tiertüre teurer als andere Tierklappen?
Eine petWALK Tiertüre ist mit den üblichen Lösungen aus dem Tierzubehörmarkt absolut nicht vergleichbar. Sie ist eine vollwertige Wohnungseingangstüre mit eingebautem Türöffner und elektronischem Schloss. Sie vereint die hervorragenden Wärmedämmeigenschaften von Passivhaus-Fenstern mit der Einbruchssicherheit teurer Wohnungstüren, mit dem Komfort von automatischen Türöffnern, mit einem extrem leistungsfähigem RFID Schloss und mit hochwertigen Materialien zu einem Gesamtpreis, der auch hier nicht mit dem Preis einer herkömmlichen Tierklappe verglichen werden darf. Die petWALK Tiertüren werden ausschließlich in der EU gefertigt und da nur hochwertige Komponenten verwendet werden, sind sie für einen jahrzehntelangen Betrieb ausgelegt.
Kann ich meine bestehende petWALK Tiertüren mit den neuen Features nachrüsten?
Ich habe bereits eine petWALK Tiertüre und würde diese gerne über das Internet, also über eine App auf dem Smartphone oder einem Webbrowser steuern. Außerdem möchte ich die Türe in Smart Home Systeme, wie Amazon's Alexa integrieren.
Kein Problem! petWALK Tiertüren sind vom ersten Tag an "future-proof" konstruiert worden! Das bedeutet, dass sämtliche petWALK Tiertüren seit 2013 ohne großen Aufwand mit den zusätzlichen Produkten erweiterbar sind, welche im Laufe des Jahres auf den Markt kommen werden und Sie so für neue Technologien immer bestens gerüstet sind.
Einbau und Installation
Wer baut mir die petWALK Tiertüre ein?
- Prinzipiell ist die petWALK Tiertüre ein Do-it-yourself-Produkt und so konzipiert, dass diese von Endkunden mit ein wenig handwerklichem Geschick eingebaut werden kann. Petwalk selbst bietet keinen eigenen Einbauservice an, aber unser Service & Support steht Ihnen selbstverständlich via Telefon und Email mit Rat & Tat zur Seite.
- In einigen Regionen empfehlen wir auch Einbaupartner, die schon mehrere petWALK Tiertü-ren eingebaut haben. Diese finden Sie in unserem Store Locator unter "Einbaupartner“. Bitte beachten Sie, dass wir in keiner Geschäftsbeziehung mit unseren Einbau-Partnern stehen und diese lediglich weiterempfehlen. Für sämtliche Leistungen und Einbaukosten sind die Firmen verantwortlich und sind diese separat zu beauftragen.
Gibt es ein petWALK Einbauservice?
Auf Grund der vielen unterschiedlichen Einbaumöglichkeiten und des weltweiten Vertriebsgebietes ist es uns leider nicht möglich einen werkseigenen Einbauservice anzubieten.
In unserem Store Locator finden Sie aber Einbaupartner in Ihrer Umgebung.
Sollte Sie keinen geeigneten Partner finden können, bitten wir Sie sich an einen Handwerker Ihres Vertrauens (Tischler, Baumeister, Fensterbauer etc. je nach Einbausituation) zu wenden. Dieser kann sich im Falle technischer Fragen jederzeit gerne direkt an uns wenden, damit Sie sich nicht persönlich darum kümmern müssen.
Kann die petWALK Tiertüre in Glastüren mit Doppel- oder Dreifachverglasung eingebaut werden?
petWALK Tiertüren sind durch Ihren extrem guten Wärmedämmwert und durch die schlanke Bauweise speziell für Türen und Fenstern mit hochwertigen zweifach- und dreifach Isolierverglasung geeignet. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie keinenfalls selbst eine Öffnung in ein Fenster schneiden sollten, da Sie dadurch die isolierende Wirkung verlieren würden. Wir empfehlen den Austausch der entsprechenden Scheibe.
Warum sieht die Oberfläche der petWALK Türe zerkratzt aus?
Die Sichtflächen des Türmoduls sind mit einem hochwertigen Strukturlack versehen, welcher in vielen aufwändigen Arbeitsschritten mehrschichtig aufgetragen wird. Die Stirnflächen des Türmoduls können produktionsbedingte Spuren (Kratzer, Unebenheiten, Unregelmäßigkeiten u. ä.) aufweisen. Durch das Aufbringen der optional erhältlichen Dekore sind diese Produktionsspuren nicht mehr sichtbar und stellen keinen Produktmangel dar. Die petWALK Tiertüre ist nicht für den Betrieb ohne Dekore vorgesehen. Die Dekore erfüllen nicht nur eine optische, sondern auch eine Schutz-Funktion, da sie den empfindlichen Dämmschaum und die darin enthaltene Elektronik schützen.
- Ich habe gerade die bestellten Acryl Dekore erhalten, auf die ich mich schon gefreut habe. Doch nun bin ich enttäuscht: Alles sieht grün und schäbig aus! Was nun?
- Acrylglas Dekore besitzen eine empfindliche Oberfläche. Damit diese während der Verarbeitung und Lieferung nicht zerkratzt wird, ist sie auf beiden Seiten durch eine Schutzfolie geschützt.
- Wenn Sie also von uns eine Lieferung erhalten, welche leicht zerkratzt und irgendwie farbig scheint, wird das wahrscheinlich die Schutzfolie sein und nicht das Acrylglas.
- Zur Montage entfernen sie unbedingt zunächst nur die Folie auf der bedruckten Seite bevor Sie diese auf die Klebe-Pads drücken.
- Entfernen Sie die Schutzfolie auf der anderen (äußeren) Seite erst dann, wenn Sie sämtliche Arbeiten abgeschlossen haben.
- Ziehen Sie die Folie langsam und vorsichtig von einer Ecke an angefangen ab. Nach Abzug der Schutzfolie ist eine weitere Nutzung nicht mehr möglich, da die Folie dabei zerstört wird. Die Schutzfolie kann wie andere Verpackungsfolien im Haushaltsmüll entsorgt werden.
Kann die petWALK Türe auch in eine schiefe Altbau-Mauer eingebaut werden.
Das petWALK Tunnelsystem ist so ausgelegt, dass eine Mauerstärkendifferenz vom 1cm problemlos ausgeglichen werden kann.
Wenn die Differenz zwischen minimaler und maximaler gemessener Wandstärke jedoch mehr als 15 mm beträgt, sollten Sie diese bauseitig ausgleichen.
Ist dies nicht möglich, so können Sie die Tunnelplatten entsprechend unterschiedlich lang zuschneiden.
Sind petWALK Tiertüren Passivhaus und Minergie P tauglich?
petWALK Türen sind ideal für moderne Niedrigstenrgie-Gebäude mit kontrollierter Wohnraumlüftung, da sie absolut luftdicht schließen und bereits standardmäßig extrem gut wärmedämmend sind.
petWALK Tiertüren erfüllen alle Anforderungen eines Passivhaus geeigneten Bauteiles. Sie bieten standardmäßig einen U-Wert von 0,811 W/(m²K)m mit optionaler Rahmendämmung sogar von 0,523 W/(m²K).
Sie sind absolut luft- (n600 = 0,0 m3/h, Klasse 4 gem. Prüfnorm für Fenster, Türen EN 12207 - 1999–11) und schlagregendicht (Klasse E1350 gemäß Prüfnorm für Fenster, Türen EN 12208 - 1999–11)
In unserem Downloadbereich finden Sie alle für die Planung und Berechnung relevanten Informationen inklusive Wärmebrückenberechnung und Einbaudetails.
Hier finden Sie auch die Zertifikate und Prüfbescheinigungen des österreichischen Holzforschungsinstituts.
Bedienung uns Funktionalität
Wie funktioniert die automatische Öffnung der petWALK Tiertüre?
Die petWALK Tiertüre ist mit viel Elektronik und mehreren Sensoren ausgestattet. Grundsätzlich öffnet sich das Türblatt durch Bewegungserkennung. Im zweiten Schritt kann auch die RFID-Zutrittskontrolle zugeschaltet werden, sodass nur Ihre Tiere mit dem RFID-Chip Zutritt bekommen.
Sie können die Öffnungszeit der petWALK Tiertüre individuell einstellen. Aber keine Angst. Die petWALK Tiertüre erkennt, ob sich Ihr Haustier noch im Schwenkbereich der Tiertüre befindet. Selbst wenn Ihr verträumter Liebling es vorzieht den Garten von der sicheren Türe aus regungslos zu beobachten, wartet die Tiertüre nach der letzten, erkannten Bewegung noch die eingestellte Öffnungszeit ab. Danach wird sie mit einem Piepston und einen leichten Schubs versuchen, Ihr Tier aufzufordern, diesen Bereich zu verlassen. Gelingt dies nach mehreren Versuchen nicht, geht die petWALK Tiertüre in den Alarmzustand. Sie wird aber immer wieder versuchen, die Tiertüre zu schließen.
Kann man die Türe beliebig lange geöffnet halten?
Nachdem die petWALK Türe Ihr Heim warm und sicher halten soll, schließt sie spätestens nach 30 Minuten selbstständig. So soll vermieden werden, dass sie aus Versehen offen stehen bleibt.
Kann ich die Empfindlichkeit des Lichtsensors einstellen?
Ja, Sie können die Helligkeitswerte für Öffnung und Schließung einfach mit der Fernbedienung indiviuell nach Ihren Bedürfnissen einstellen. Im Normalfall sollten aber die voreingestellten Standardwerte ausreichen.
Kann ich den Nacht-Modus abschalten, damit meine Tiere rein und raus können wann sie möchten?
Ja, Sie können mit einer einzigen Taste auf Ihrer Fernbedienung jedes beliebige Programm ein- und ausschalten. Die petWALK Tiertüre zeigt Ihnen am innenseitigen Display immer leicht verständlich an, welche der Steuerungsprogramme gerade aktiv ist. Wenn das Nachtprogramm mit der Helligkeitssteuerung akiv ist, leuchtet das entsprechende Halbmondsymbol am Display. Um dieses auszuschalten drücken Sie die Taste mit dem gleichen Halbmondsymbol auf Ihrer Fernbedienung. Das Symbol am Display erlischt und der Nachtmodus ist abgeschaltet. In gleicher Art und Weise können Sie immer einzelne Funktionen aktivieren oder deaktivieren. Einfacher geht es nicht!
Was bedeutet der grün blinkende Betriebsmodus oder die Anzeige „LOAd“ auf dem Display?
Wenn der Betriebsmodus grün blinkt oder die Anzeige „LOAd“ mehrere Tage auf dem Display bleibt, deutet dies auf einen leeren oder defekten Akku hin. Die Anzeige „LOAd“ erscheint auch, wenn der Akkustecker nicht eingesteckt ist. Wenn das Blinken innerhalb einer Woche aufhört, hat sich der Akku wieder aufgeladen. Bleibt das Blinken jedoch bestehen, ist der Akku entweder tiefentladen oder defekt und muss ausgetauscht werden.
Es ist wichtig zu wissen, dass ältere Modelle einen AMP-Akku mit einem speziellen Stecker verwenden. Diese Modelle funktionieren im Gegensatz zu neueren Modellen nicht ohne Akku. Bei neueren Modellen kann der Akku zwar deaktiviert werden, aber im Falle eines Stromausfalls kann die Tür dann nicht in den Notstrombetrieb wechseln.
So erkennen Sie, welcher Akku verbaut ist:
JST-Akku: In neueren Modellen verbaut, der Stecker ist sichtbar (rechts oder links, je nach Türanschlag)
AMP-Akku: In älteren Modellen verbaut, der Stecker ist nicht sichtbar
Ermitteln Sie zunächst, welcher Akku in Ihrem Gerät verbaut ist. Sobald Sie diese Information haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@petwalk.at. Wir beraten Sie gerne zu den möglichen Kosten und den Optionen für den Akkutausch. Sie können entweder den Akku selbst austauschen (eine Anleitung stellen wir gerne bereit) oder die Tiertüre zur Reparatur einsenden, damit wir den Akkutausch für Sie durchführen (Akkutauschpauschale).
Wieso reagiert die Tiertüre nicht auf die Fernbedienung?
- Überprüfen Sie, ob die Schutzfolie am unteren Rand der Fernbedienung entfernt wurde.
- Überprüfen Sie, ob die Batterie nicht verkehrt eingelegt worden ist.
- Die Fernbedienung arbeitet wie die Fernbedienung Ihres Fernsehers mit Infrarot. Der Sender der Fernbedienung befindet sich an der oberen Stirnseite, diese müssen Sie in Richtung Tiertüre halten. Die Reichweite beträgt maximal 10 m und nimmt seitlich ab.
- Möglicherweise ist auch die Batterie der Fernbedienung leer. In diesem Fall ersetzen Sie diese durch eine entsprechende neue Batterie.
- Überprüfen Sie, ob der Mikroschalter zur Deaktivierung des Infrarotempfängers im Aufbewahrungsschlitz nicht beschädigt ist oder klemmt. Der Zapfen muss sichtbar 1-2mm in den Schlitz ragen und leicht beweglich sein.
Kann man einen vorhandenen Türkontakt an die Tiertüre anschließen?
petWALK Türen unterstützen alle handelsüblichen 2-poligen Türkontakte. Sie können im Menü der Türe die Funktion aktivieren und einfach den entsprechenden Typ (Normaly Closed oder Normaly Open) einstellen.
Zum Anschluss an die Steuerung benötigen Sie lediglich das „Anschlusskabel Türkontakt“. Dieses 2-polige Kabel hat eine Länge von 300mm und hat einen Stecker zum Anschluss an die Steuerelektronik der Tiertüre und offene Enden für Klemmverbinder.
Sie können dieses einfach mit Ihrer Türe mit bestellen, dann wird es Bereits im Werk für Sie vor konfektioniert. Selbstverständlich können Sie dieses Kabel auch jederzeit nachrüsten. Hier wird erklärt, wie das geht: Anschlusskabel nachrüsten
Wo an der Tiertüre tritt das Kabel aus dem Rahmen bzw. an welcher Seite sollte sich die Steckdose befinden?
Das Kabel kann sowohl rechts als auch links (oben oder unten) aus dem Rahmen herausgeführt werden.
Die Steckdose sollte sich im Umkreis von ca. 1,5m von der Tiertüre befinden. Sollte sie weiter entfernt sein, können Sie die ein Verlängerungskabel bestellen.
Wie kann ich die petWALK Tiertüre in den Auslieferungszustand zurücksetzen (Reset Funktion)?
Durch zweimaliges Drücken der Einstelltaste gelangen Sie in den Programmiermodus. Mittels „Pfeil rauf“ und „Pfeil runter“ können Sie nun zwischen zwei Rücksetzvarianten wählen:
- All: Setzt sowohl die Systemeinstellungen, als auch den Tier-ID-Speicher auf die Fabrikswerte zurück (Auslieferungseinstellungen).
- Para: Setzt nur die Systemeinstellungen auf die Fabrikseinstellungen zurück, der Tier-ID-Speicher bleibt unverändert erhalten.
Mit der Taste „OK“ können sie den Reset bestätigen, nochmaliges Drücken der Programmierungstaste oder eine längere Pause führen zum Abbruch.
RFID und Transponder
Was ist ein RFID Mikrochip?
Die Abkürzung RFID basiert auf dem englischen Begriff „radio-frequency identification”. Dies lässt sich übersetzen mit „Identifizierung mit Hilfe elektromagnetischer Wellen“. RFID ermöglicht die automatische Identifizierung und Lokalisierung von Gegenständen und Lebewesen und erleichtert damit erheblich die Erfassung von Daten.
Ein RFID-System besteht aus einem Transponder, dem Mikrochip, der sich am oder im Gegenstand bzw. Lebewesen befindet und einen kennzeichnenden Code enthält, sowie einem Lesegerät zum Auslesen dieser Kennung.
Der Mikrochip Ihres Tieres ist ein winziges Implantat, etwa in der Grösse eines Reiskorns, welches Ihr Tierarzt völlig schmerzfrei unter die Haut injiziert. Der Mikrochip enthält keine Batterie, sondern wird durch die Antenne in der Petwalk-Türe mit Energie versorgt, wenn sich das Tier nähert. Jeder Mikrochip hat eine eindeutige Identifikationsnummer, die zusammen mit Ihrer Adresse in einer zentralen Datenbank gespeichert wird.
Falls Ihr Tier entläuft, kann es so von Tierärzten und Tierheimen mit einem Mikrochip-Lesegerät problemlos identifiziert werden. Über die Identifikationsnummer in der Datenbank werden Ihre Kontaktdaten gefunden und Sie bekommen Ihr Tier zurück.
Kann ein Mikrochip meinem Tier schaden?
Das Chippen von Tieren ist vollkommen Gefahr- und Schmerzlos. Bei Hunden sind überhaupt keinerlei Nebenwirkungen bekannt, bei Katzen gibt es bei Injektionen grundsätzlich (auch bei normalen Impfungen) ein geringes Risiko zur Entwicklung eines Tumors an der Injektionsstelle, welches im Schnitt 1 von 10.000 Tieren betrifft. Darum wurde das Chippen mit einem Tierkennzeichnungschip (Mikrochip, FDX-B) international übereinstimmend als gefahrlos eingestuft und wird von Tierschutzorganisationen und Tierärzten empfohlen. Das Chippen sollte allerdings nur von Tierärzten durchgeführt werden.
Wie lange hält ein Mikrochip?
Mikrochips haben keine Batterie und daher eine unbegrenzte Lebensdauer. Das spezielle Lesegerät, mit dem der Chip gelesen werden kann, liefert die geringe Energiemenge, die zum Lesen der Daten notwendig ist. Der Mikrochip kann beliebig oft gelesen werden und nützt sich auch nicht ab. In seltenen Fällen fallen Mikrochips aus und können dann auch nicht mehr von der Petwalk Tiertüre gelesen werden. Wenn Sie glauben, dass der Chip Ihres Tieres nicht mehr funktioniert, bitte Sie Ihren Tierarzt den Chip mit seinem Handlesegerät zu überprüfen
Wie hoch ist die Reichweite der RFID-Anhänger?
Die Reichweite der RFID-Technologie ist gesetzlich und technologisch limitiert. Die mitgelieferten, kleineren RFID-Chips für das Modell Medium erzielen eine Reichweite von 15cm, die größeren, bei dem Modell Large inkludierten RFID-Chips eine Reichweite von ca. 20cm.
Beeinträchtigt eine Holzverkleidung die RFID Funktion
Eine Holzverkleidung sollte grundsätzlich keine gravierende Verschlechterung der RFID Reichweite verursachen, aber sie reduziert diese mit zunehmender Dicke natürlich zumindest um die Holzstärke.
Holz ist auch nicht Holz und so schirmt zum Beispiel Lärche, Fichte oder Tanne auf Grund Ihres hohen Harzgehaltes elektromagnetische Strahlung fast doppelt so stark als z.B. Eiche.
Mt den mitgelieferten Transpondern sollte das überhaupt kein Problem darstellen, aber bei implantieren Chips empfehlen wir die Eignung auf Grund der technologisch eingeschränkten Reichweite mit den eigenen Tieren zu prüfen.
Kann ich die petWALK Tiertüre auch mit implantierten RFID-Chips verwenden?
Theoretisch ja, praktisch eher nicht. Die RFID-Technologie ist eine Nahfeldkommunikationstechnologie und prinzipiell nicht auf weite Distanz ausgelegt. Hinzu kommen bei implantierten Chips noch Umstände, die sich negativ auf die Lesereichweite auswirken und die petWALK nicht beeinflussen kann (die kleine Größe der Chips, die Lage der Chips im Körper, Fell, Haut und Gewebe etc.). Daher kann auch deren Funktion nicht garantiert werden. Detailinformationen finden Sie hier.
Was ist bei implantierten Transpondern zu beachten?
Als Hersteller der Tiertüre haben wir keinen Einfluss auf die Funktionalität und Qualität des Transponders in Ihrem Tier und können daher auch keinerlei Garantie im Hinblick auf die Funktion oder Reichweite abgeben.
Die petWALK Tiertüre ist grundsätzlichen mit allen herkömmlichen Tieridentifikationschips gemäß dem ISO-Standard 11784 / 11785 FDX-B technisch kompatibel, verwendet jedoch ein ein besonderes Verfahren um die Auslesereichweite zur erhöhen. Daher kann die Funktionsüberprüfung beim Tierarzt nur ein Indikator sein, jedoch kein Beweis für eine ausreichende Erkennungsreichweite und damit für die Verwendbarkeit mit der petWALK TierTüre.
petWALK rät daher dringend vor dem Einbau mit seinen Tieren zur prüfen, ob der Chip von der Türe erkannt wird und die Erkennungsreichweite ausreichend ist. Sollte es nicht klappen, so handelt es sich um keine Fehlfunktion des Gerätes, sondern um die technische Limitierung des ID-Chips.
Falls das Tier noch nicht gechippt sein sollte, so bitten Sie Ihren Tierarzt um einem Chip aus der gleichen Charge und probieren Sie diesen Chip an der Türe aus. Bitte beachten Sie dabei aber einige Hinweise, die hier beschrieben sind.
Der typische Leseabstand eines gut abgestimmten implantierten Chips liegt bei ca. 1 cm bis maximal 10 cm.
Die tatsächlich erreichbare Reichweite ist jedoch von vielen Faktoren abhängig. Die größten Herausforderungen sind dabei die Stromversorgung des Transponders, die Sendefrequenz und die Position des Transponders zur Antenne. Hier finden Sie einen ganzen Beitrag zum Thema RFID.
Bitte kontaktieren Sie bevor sie sich für einen implantierten Chip entscheiden unbedingt unseren Kundendienst, der Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite steht.
Auf jeden Fall sollten Sie das Produkt vorher ausprobieren und erst dann implantieren. Besorgen Sie sich einen "Opferchip" aus der gleichen Charge des Produktes, das implantiert werden soll, und testen es mit Ihrem Tier in dem Sie den Chip mit einem Stück Klebeband am Fell temporär befestigen.
Zur Sicherheit sollte bei zwei Chips der Anlernvorgang in verschiedenen Positionen wiederholt werden, damit beide Transponder angelernt werden, sofern sie beide funktionieren. So öffnet dann derjenige Chip, der zuerst antwortet.
Erst wenn die Tests ohne jedes Problem erfolgreich waren und Ihr Tier die Türe problemlos bedienen kann, sollten Sie dieses weiteren Transponder implantieren lassen!
Wie lange muss ich nach der Programmierung warten, bis ich eine weitere Katze einprogrammieren kann?
Das Einprogrammieren Ihrer Haustiere geht ganz einfach. Sie stellen die petWalk Tiertüre auf RFID Programmierung ein. Sie bringen Ihr gechiptes Haustier in die Mitte vor die Tiertüre oder schwenken den Anhängerchip vor der Türe, schon hat die Tiertüre diesen Chip "gelernt". So können Sie nacheinander eine Vielzahl von Chips an der Tiertüre anlernen. Natürlich besitzt die petWALK Tiertüre auch die Möglichkeit einzelne oder alle Tierchips wieder zu löschen
Was ist, wenn der Transponder angelernt werden kann, aber dann nicht mehr erkannt wird?
Wenn Sie den Chip beim Lernen parallel zum Türblatt halten, sollte dieser mind. 15cm davor erkannt werden. Danach versuchen Sie bitte den Chip ein weiteres Mal anzulernen. Die Türe sollte ihn erkennen und auf den ursprünglichen Programmplatz springen. Sollte sie jedoch auf die nächst höhere Ziffer springen, ist dies ein Indikator für eine Störquelle über dem erlaubten Grenzwert (Handymast, Funksender, Solaranlage, Telekabelanbieter, intelligenter Stromzähler etc.) im Umfeld der Türe, ebenso wenn die Reichweite des mitgelieferten Chips unter 10cm liegen sollte.
Komfort und Steuerung
Ist es schwierig meiner Katze/Hund die Bedienung beizubringen?
Für Ihr Haustier ist die Benützung der petWALK Tiertüre sehr einfach, da es keine Klappe mit dem Kopf aufstoßen muss.
Die petWALK Tiertüre kann sowohl über den eingebauten Bewegungsmelder als auch mit einem RFID Chip benutzt werden. Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass sowohl Hunde als auch Katzen die Funktion sehr schnell begreifen. Um Ihrem Haustier die neuen Möglichkeiten schmackhaft zu machen, sollten Sie an den ersten Tagen die Tiertüre über den Bewegungsmelder steuern. Kommt Ihr Haustier in die Nähe der petWALK Tiertüre wird sich diese öffnen. Ihr Haustier wird diese äußerst interessante Veränderung einmal untersuchen, neugierig in der Tiertüre sitzen, um den neuen Freiraum einmal zu inspizieren. Aber schon nach kürzester Zeit wird Ihr Haustier, wie selbstverständlich, die ungeahnten Möglichkeiten der Türe nützen.
Wenn Sie nun verhindern wollen, dass fremde Tier, wie zum Beispiel des Nachbarn's frecher Kater, Ihre petWALK Tiertüre ebenfalls benutzt, ist jetzt der richtige Zeitpunkt um auf RFID (Tieirchip) Steuerung umzustellen. Dazu raten wir in der ersten Phase den beigepackten RFID Chip, der für das Halsband gedacht ist, zu verwenden. Dieser hat meistens eine größere Reichweite (25-30 cm) als der vom Tierarzt implanierte und ist daher für die Eingewöhnungsphase einfacher. Hat sich Ihr Haustier daran gewöhnt, können Sie auf die Türsteuerung mit dem implantierten Tierchip umsteigen.
Normalerweise wird der Tierchip an der Schulter implantiert. Wir haben aber festgestellt, daß dieser im Lauf der Zeit wandern kann, auch ist die Qualität der verwendeten Tierchips unterschiedlich. So kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die petWALK Tiertüre erst öffnet, wenn Ihr Haustier schon sehr Nahe der Tiertüre ist. Hat Ihr Haustier aber einmal den neuen Freiraum zu schätzen gelernt, wird es auch sehr rasch gelernt haben, mit diesem Umstand umgehen zu können. Zumindest war es bei unseren Testieren immer so.
Wie schwer ist es schreckhafte Tiere an die Tiertüre zu gewöhnen?
- Wir haben in unzähligen Fällen die Erfahrung gemacht, dass sich auch sehr ängstliche Tiere sehr schnell an petWALK Türen gewöhnen und keinerlei Probleme haben diese anzunehmen.
- Die Gründe liegen vor allem in der vollkommen anderen Bauweise und Funktion von petWALK Tiertüren.
- Im Gegensatz zu herkömmlichen manuellen Katzenklappen, bei denen die Tiere die Klappe mit dem Kopf aufdrücken müssen, öffnet ihnen petWALK wie ein unsichtbarer Butler die Türe "gedankengesteuert", fast geräuschlos und voll automatisch.
- Nachdem die meisten Tiere gewöhnt sind, durch Türen oder Fenster zu gehen, ist die Funktionsweise der petWALK Türe auch überhaupt keine Überraschung für sie.
- Weiters bieten petWALK Tiertüren bereits in der kleinsten Baugröße angenehm große Durchgangsöffnungen. So können die Tiere erhobenen Hauptes wie am Catwalk durch die Türe schreiten und müssen sich nicht mehr durch enge Öffnungen quetschen.
- petWALK bietet auch die Möglichkeit die Tiere schrittweise und vorsichtig an die neugewonnene Freiheit zu gewöhnen. Besonders bewährt hat sich folgende Vorgangsweise:
- Zunächst die Türe manuell öffnen und dem Tier Zeit geben, selbst die Öffnung zu bekunden.
- Danach die Türe auf Bewegungsmelder-Betrieb betreiben und die Türöffnungszeit auf das Maximum einstellen.
- Danach schrittweise die Öffnungszeit reduzieren
- Wenn die Tiere die Scheu verloren haben, dann können Sie nun die RFID Zugangskontrolle aktivieren. Optional können Sie dazu auch RFID nur auf einer Seite einschalten und so zum Beispiel den Ausgang weiterhin mit Bewegungsmelder betreiben.
- Wir empfehlen nach Möglichkeit zu Beginn mit dem RFID Halsbandchip zu üben, da dieser eine größere Erkennungsreichweite bietet.
- Wenn der Betrieb problemlos läuft, dann können Sie versuchen auf den implantieren RFID Chip zu wechseln.
- Erst wenn sich Ihr Tier vollkommen an seine Türe gewöhnt hat, aktivieren sie einschränkende Programme, wie Zeit-, Helligkeit- und Feuchtigkeitssteuerung.
Wie viele Tiere kann die petWALK Tiertüre verwalten?
Die petWALK Tiertüre kann theoretisch bis zu 256 Tiere verwalten. Sie können für alle Ihre Haustiere die Ausgangszeit festlegen und dann individuell pro Tier festlegen, ob diese Ausgangszeit gültig ist oder ob es immer hinein und hinaus darf.
Kann ich nachts den Tieren den Ausgang automatisch sperren?
Ja, die petWALK Tiertüre bietet Ihnen dazu zwei Möglichkeiten:
- Über die Zeitsteuerung. Bei Steuerung mit dem Bewegungsmelder können Sie die Ausgangszeit frei festlegen. Bei Steuerung mit dem RFID Tierchip können Sie die Ausgangszeit für jedes Ihrer Haustiere individuell festlegen.
- Über die Lichtsteuerung. Die petWALK Tiertüre hat dazu serienmäßig eine Lichtsensor eingebaut. Sie können individuell den Helligkeitswert festlegen, ab welchem die Tiertüre verschlossen bleiben soll. Um sicherzustellen, dass auch danach noch Ihr streunender Kater nach Hause kommen kann, können Sie dies individuell länger erlauben.
Ist eine "Mauserkennung" möglich?
Mitgebrachte „Souvenirs“ sind vor allem für viele Katzenbesitzer ein großes Problem, für das es zur Zeit keine vernünftige Lösung gibt.
Leider ist es für einen Computer schon sehr schwer ein bestimmtes Tier zu erkennen, ganz zu schweigen von einer aus dem Maul baumelnden Mäuseschwanzspitze. Diese Technologie ist sehr aufwendig und derzeit noch nicht massentauglich.
petWALK forscht aber intensiv in diese Richtung und bietet mit seinen intelligenten Tiertüren bereits eine hervorragende technologische Basis für eine spätere Implementierung.
Wenn mein Haustier von einem Fremdtier verfolgt wird, wird dem Fremdtier der Zugang verwehrt?
Wenn die Zutrittskontrolle eingeschaltet ist, dann öffnet die petWALK Tiertüre nur Ihrem Haustier und schließt sobald es eingetreten ist und sich von der Türe entfernt hat. Sollte ein Fremdtier in sehr knappen Abstand folgen, kann in diesem Zeitraum nicht ausgeschlossen werden, dass es ebenfalls in Ihr Heim gelangt.
Sicherheit und Schutz
Ist die petWALK Tiertüre winddicht?
Ja, die petWALK Tiertüre ist als einzige Tiertüre am Markt vollkommen luftdicht.
Die Luftdurchlässigkeit wird gemäß Prüfnorm für Fenster, Türen EN 12207 - 1999–11 geprüft. Die höchste Dichtheitsklasse ist 4 und erlaubt, dass maximal Undichtheit von 0,75m³ pro Stunde. (Q100 = 0,75 m³ / hm).
petWALK hat sogar bei einem Druck von 600 Pa (dies ist der größtmögliche Druck des Prüfstandes der Prüfstelle ) einen nicht messbaren Luftverlust (Q600 = 0.0 m³ / hm).
Die Messung erfolgt dabei so, dass mittels eines eingelassenen Ventilators innerhalb des Prüfstandes ein konstanter Überdruck und Unterdruck von (zum Beispiel) 50 Pascal erzeugt und gehalten wird. Die durch Bauteilundichtigkeiten ausströmende Luftmenge muss durch den Ventilator in den Prüfstand hereingedrückt werden und wird gemessen. Der sogenannte n50-Wert (Einheit: 1/h) gibt an, wie oft das Innenraumvolumen pro Stunde umgesetzt wird.
Hier finden Sie auch die Zertifikate und Prüfbescheinigungen des österreichischen Holzforschungsinstituts.
Ist die petWALK Tiertüre wasserdicht?
Ja, petWALK Tiertüren sind geprüft und zertifiziert nach der Prüfnorm für Fenster, Türen EN 12208 1999-11 und erfüllen die Dichtheitsklasse E1350 (Eine höhere Klasse konnte der Prüfstand des Prüfinstituts nicht messen)
Mit anderen Worten: petWALK hält bei starkem Wind und Regen dicht.
Das wird durch die hohe Präzision der Bauteile, den zwei hochwertigen Silikondichtungen und einem großen Schlagregensammelkanal mit zwei vorderseitigen Ablauföffnungen ermöglicht.
Diese stellen sicher, dass auch große Regenmengen bei hohen Windgeschwindigkeiten verlässlich nach außen abgeleitet werden. Dabei wird das Regenwasser im Normalfall unsichtbar zwischen dem Außenrahmen und der Dekorplatte zur unteren Gerätekante geleitet.
Wird die Tiertüre in einer Mauerlaibung eingebaut, empfehlen wir die Montage eines Wetterblechs. So wird verhindert, dass das Regenwasser aus der Entässerung über die Mauer oder in das Mauerwerk abläuft.
Wie helfen petWALK Tiertüren den Außenlärm zu reduzieren?
Auch wenn die den Raum umgebenden Bauteile an sich eine gute Schalldämmung besitzen, können Fugen und Öffnungen, wie sie bei herkömmlichen schwingenden Katzenklappen vorhanden sind, den Schallpegel deutlich steigern. Das ist ähnlich wie bei einem gekippten Schallschutzfenster.
Durch die Verwendung von dämmenden Werkstoffen und des absolut luftdichten Verschlusses reduziert die petWALK Tiertüre Außengeräusche auf ein deutlich niedrigeres Niveau, was sich unmittelbar auf die Behaglichkeit in Ihrem Eigenheim auswirkt.
Wie vermeiden petWALK Türen die Schimmelbildung?
Herkömmliche Katzenklappen sind bauphysikalisch an der falschen Seite montiert und bergen wegen der herabgesetzten Oberflächentemperatur an der Innenseite, und der damit verbundenen Tauwasserbildung, eine große Gefahr von Schimmelpilzbildung.
petWALK Tiertüren sind - genau wie gute Fenster auch - in der Dämmebene des Gebäudes angebracht und vermeiden so eine Verschiebung des Taupunktes.
Durch Ihre guten Dämmeigenschaften weisen Sie auch an kalten Tagen eine genügend hohe Oberflächentemperatur an der Innenseite auf um Kondensation sicher zu vermeiden.
Für sämtliche empfohlenen Einbauarten liegt die minimal auftretende Oberflächentemperatur der inneren Bauteilbegrenzungsflächen, gemäß öNorm B8110-2, mit einem Temperaturfaktor > 0,71 in jedem Fall über den erforderlichen Grenzwerten, sodass mit keiner Kondensatbildung und damit mit keiner Gefahr von Schimmelbildung gerechnet werden muss.
Dies wurde durch eine unabhähngige Prüfstelle durch einen Test einer Klimakammer überprüft und entsprechend zertifiziert. Hier können Sie das Zertifikat und den Prüfbericht herunterladen.
Kann ich die Alarmfunktion noch nachträglich einbauen?
- Selbstverständlich können Sie die Anschlusskabel für einen Türkontakt und/oder einer Alarmanlage zu einem späteren Zeitpunkt selbst montieren. Die entsprechende Inbetriebnahme ist im Benutzerhandbuch beschrieben.
- Ist die petWALK Tiertüre in einer Glasscheibe oder in einem Paneel installiert, muss sie zuerst ausgebaut werden. Bei einer Tunnelmontage kann die Installation auch bei montierter Tiertüre durch den Tunnel durchgeführt werden. Einfacher ist es aber auch hier die Tiertüre auszubauen.
- Wie Sie die Tür für die Nachrüstung der Alarmfunktion verbereiten erfahren Sie hier.
Stromversorgung und Notfallfunktionen
Arbeitet die petWALK Tiertüre mit Batterien?
- petWALK Tiertüren könnten Sie theoretisch auch mit einer Batterie betreiben. Konzipiert sind sie aber für den Anschluss an Ihr Haushaltsstromnetz mit dem beigepackten Steckernetzteil. Speziell für den Wandeinbau empfiehlt sich die Verwendung des optionalen Unterputznetzteiles.
- petWALK Tiertüren sind mit einem Notstromakku ausgestattet. So können Sie sicher sein, dass die Tiertüre auch bei einem Stromausfall immer fest verschlossen ist und Ihre Haustiere trotzdem nicht ausgesperrt bleiben, da noch über mehrere Stunden das Nach-Hause-Kommen sichergestellt ist. Wird der Strom wieder eingeschaltet, geht die petWALK Tiertüre wieder in den Betriebszustand, wie er vor dem Stromausfall war.
- Zuätzlich gibt es in der Elektronik eine kleine Pufferbatterie zur Aufrechterhaltung der gespeicherten Einstellungen und RFID-Chips der Haustiere und die Fernbedienung benötigt natürlich ebenfalls eine kleine Batterie.
Was passiert bei einem Stromausfall?
Bei Stromausfall, zum Beispiel durch ein Gewitter, geht die petWALK Tiertüre in einen speziellen Modus, der auch optisch und akustisch angezeigt wird und sicher stellt , dass alle Ihre Haustiere noch zurück in Ihr Heim können und dass die Türe immer sicher verriegelt ist. Dieser Notbetrieb wird durch einen eingebauten Akku über mehrere Stunden sichergestellt. Nach Beendigung des Stromausfalles geht die Tiertüre wieder in den Betriebszustand, wie er ursprünglich eingestellt war, und der Notstromakku wird wieder geladen.
So ist sichergestellt, dass Ihr Haustier nie von der petWALK Tiertüre ausgesperrt wird und dass die Tiertüre nie offen stehen bleiben kann.
Wie lange hält der Notstromakku?
petWALK Tiertüren verfügen über ein Strommanagement, das den eingebauten Akku immer fit und geladen hält. Trotzdem sind Akkus einem natürlichen Alterungsprozess unterworfen und müssen nach einigen Jahren getauscht werden (4-6 Jahre). Die Kapazität ist so dimensioniert, dass im Falles eines Spannungsausfalles, z.B. durch ein Gewitter, alle Ihre Tiere noch nach Hause kommen können und die Türe danach fest verriegelt wird.
Service und Support
Wo kann ich die petWALK Tiertüre ansehen und ausprobieren?
Wir haben ausgewählte Partner, bei denen Sie die petWALK Tiertüre ansehen und ausprobieren können. Diese Partner finden Sie in unserem Shopfinder unter „Show Room“. Sollte sich in Ihrer näheren Umgebung kein Show Room befinden, so können Sie auch die petWALK Tiertüre auf Probe kaufen und bei Nicht-Gefallen innerhalb 30 Tage retournieren.
Gibt es einen Vor-Ort-Service und wie sieht die Abwicklung im Reparaturfall aus?
Einen Vor-Ort Service bieten wir zurzeit nicht an. Im Falle von Reparatur-bzw. Wartungsarbeiten, die nicht durch Sie ohne größeren Aufwand zu erledigen sind, schicken Sie das Türmodul nach vorheriger Rücksprache mit unserem Support Team ein. Sämtliche Arbeiten werden nach dem tatsächlichen Arbeits- und Materialaufwand verrechnet.
Wie kann ich feststellen, ob die petWALK Türe für mich passt?
Bestellen Sie einfach Ihre Wunschtüre und probieren Sie sie in Ruhe und vor Einbau mit Ihren Tieren aus.
Zum Testen ist es nicht notwendig die Türe irgendwo einzubauen. Einfach aus dem Karton nehmen, anstecken und ausprobieren. So können Ihre Tiere Ihre Türe gemütlich im gewohnten Umfeld prüfen und Ihr Testurteil abgeben.
Falls Sie Ihren Erwartungen nicht entsprechen sollte, können Sie die Türe innerhalb von 3 Wochen einfach zurücksenden.(vorausgesetzt keine Gebrauchsspuren) und bekommen die Kaufsumme rückerstattet.
Zahlung und Lieferung
Wie kann ich bezahlen und wie lange dauert die Lieferung?
Es gibt verschiedene Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen. Mehr dazu lesen Sie hier.
