Worauf Sie vor Ihrer Bestellung achten sollten

Unsere Produkte sind hochwertige, technisch ausgefeilte Systeme, die auf Selbstmontage ausgelegt sind – und gerade deshalb ist eine gute Vorbereitung entscheidend. Diese kurze Übersicht hilft Ihnen, alle relevanten Fragen frühzeitig zu klären, um spätere Rückfragen, unnötige Kosten oder Verzögerungen zu vermeiden. Hier finden Sie die wichtigsten Aspekte auf einen Blick. Die vollständige Checkliste mit allen Details finden Sie im Anschluss.

✅ Produkt

  • Implantierte RFID Chips: Die Erkennung von implantierten Chips kann in der Praxis nicht garantiert werden – der mitgelieferte Halsbandanhänger ist die zuverlässigste Lösung.
  • Wartung: Für dauerhafte Funktion empfehlen wir eine regelmäßige Wartung (mindestens einmal pro Jahr)


🛠️ Einbau

  • Vorab informieren im petWALK Info-Center: Türgrößen, Einbaumaße, technische Daten und alle wichtigen Informationen finden Sie vorab im Info-Center.
  • Einbau: Die petWALK Tiertüre ist ein DIY Produkt und für die Selbstmontage bestimmt. Wir bieten keinen Einbau-Service an.
  • Einbauhöhe: Orientieren Sie sich an der Bauchhöhe Ihres Tieres. Die Tür darf nicht zu hoch sitzen.
  • Zubehör & Konfigurator: Konfigurieren Sie Ihre petWALK Tiertüre im Konfigurator. Das für den Einbau benötigte Zubehör wird anhand Ihrer Angaben automatisch ergänzt.
  • Stromanschluss: Ein Stromanschluss ist erforderlich. Ein passendes Netzteil ist im Lieferumfang enthalten.


📦 Lieferung

  • Lieferzeit & Versandkosten: Diese sind im Warenkorb ersichtlich. Verbraucher haben ein gesetzliches 14tägiges Widerrufsrecht.
  • Lieferungen außerhalb der EU: Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren und landesspezifische Steuern anfallen. Diese werden vom Versanddienstleister beim Import direkt beim Kunden eingehoben.
  • Prüfung der Lieferung bei Ankunft: Prüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt auf Lieferschäden und Vollständigkeit. Sollten Sie die Tiertüre nicht gleich einbauen, laden Sie unbedingt alle 2 Monate den Akku 24h lang indem Sie die Tiertüre an den Strom anschließen.


💬 Support & Reparatur

Unser Support-Team hilft per E-Mail (oder auf Wunsch telefonisch) innerhalb von 3 Werktagen. Wir bieten keinen Vor-Ort-Service an. Wir empfehlen, petWALK.control zu aktivieren – so können wir Sie bei Bedarf aus der Ferne optimal unterstützen.

Mit etwas Vorbereitung sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf – von der Bestellung bis zur Montage. Nehmen Sie sich kurz Zeit, vor Ihrer Bestellung die Punkte in der Checkliste zu prüfen – so vermeiden Sie Überraschungen, sparen Zeit und stellen sicher, dass Ihre Türe genau zu Ihrem Zuhause passt. Und wenn doch einmal Fragen offenbleiben, steht unser Team gerne mit Rat zur Seite.

Wir freuen uns, Sie und Ihre Fellnasen bald in der petWALK Familie begrüßen zu dürfen!

Zur detaillierten Checkliste