Reparatur- und Gewährleistungsabwicklung

Kontrollieren Sie bitte sofort bei Entgegennahme der Lieferung diese auf Unversehrtheit und Vollständigkeit. Beschädigte Pakete müssen sofort beim Lieferanten reklamiert werden.

Jede petWALK Tiertüre wird sorgfältig geprüft, bevor sie unser Werk verlässt. Tritt dennoch ein Defekt auf, sind wir selbstverständlich erreichbar und unterstützen Sie schnell und unkompliziert.

Der erste Schritt im Reparatur- oder Gewährleistungsfall ist die Kontaktaufnahme mit petWALK, bevor weitere Maßnahmen erfolgen. Bei über Händler erworbenen Produkten ist der Händler Ihr Ansprechpartner.

Je nach Art des Mangels werden Ersatzteile bereitgestellt oder das Türmodul im Werk repariert. Die Abwicklung erfolgt in der Regel über Einsendung des Türmoduls an petWALK. Reparaturen oder Wartungen vor Ort werden nicht durchgeführt.

Im Bedarfsfall erhalten betroffene Kunden einen detaillierten Ablaufplan direkt per E-Mail. Die vollständigen Informationen zur Reparatur- und Gewährleistungsabwicklung finden Sie außerdem im Benutzerhandbuch.