Garantiebestimmungen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen, die dem Verbraucher (Endkunden) gegenüber dem Verkäufer (z. B. einem Wiederverkäufer) oder gegenüber der Petwalk Solutions GmbH („petWALK“) zustehen, gewährt petWALK dem Verbraucher eine freiwillige Herstellergarantie unter den nachstehenden Bedingungen, sofern der Kauf direkt bei petWALK erfolgt ist:

• Neugeräte und deren Komponenten, die aufgrund von Fabrikations- und/oder Materialfehlern innerhalb von 24 Monaten ab Kauf einen Defekt aufweisen, werden von petWALK nach Wahl von petWALK im Werk repariert oder, wenn eine Reparatur unverhältnismäßig ist, gegen ein gleichwertiges Gerät ausgetauscht. Es finden keine Reparaturen/Austäusche vor Ort durch petWALK statt. Die Einsendung der Komponenten bzw. des Türmoduls erfolgt auf Risiko des Kunden, die Versandkosten werden von petWALK getragen, sofern dies vorab mit petWALK vereinbart wurde. Etwaige Kosten für den Aus- bzw. Einbau der Komponenten bzw. des Türmoduls hat der Kunde zu tragen. Für Verschleißteile (Akku, Dichtungen, Dekore, Rutschkupplung) gilt diese Herstellergarantie für einen Zeitraum von 6 Monaten ab Kauf.
• Diese Garantie gilt nicht, wenn der Defekt des Gerätes auf unsachgemäßer Behandlung, Veränderungen am Produkt durch den Käufer oder Dritte und/oder Nichtbeachtung des Handbuches, insbesondere was den von petWALK empfohlenen, bestimmungsgemäßen Einbau des Produktes betrifft, beruht. Ausgenommen von der Garantie sind ebenfalls mechanische Beschädigungen, die durch ausgelaufene Batterien (in der Fernbedienung), oder durch höhere Gewalt, Wasser, Blitz etc. entstanden sind.
• Die Garantie erstreckt sich nicht auf Leistungen jeglicher Art, die von einem Vertragshändler oder vom Kunden selbst erbracht werden.
• Als Garantienachweis gilt der Kaufbeleg mit Verkaufsdatum. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer des Produkts. Beim Weiterverkauf des Produkts beginnt keine neue Garantiefrist. Garantieansprüche sind unmittelbar nach Kenntnis des Garantiefalles gegenüber petWALK geltend zu machen.
• Ersetzte Geräte oder deren Komponenten, die im Rahmen der Garantiereparatur ausgetauscht wurden, gehen in das Eigentum von petWALK über.
• Garantiegeberin ist Petwalk Solutions GmbH, Josef Huber Straße 6, 2620 Ternitz, Österreich.
• Eine weitergehende Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere für Schäden, die nicht am Gerät selbst entstanden sind, ist ausgeschlossen. Der Haftungsausschluss gilt nicht, soweit zwingend gehaftet wird, z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
• Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit noch beginnt für die ersetzten oder nachgebesserten Teile eine neue Garantiezeit zu laufen.
• Soweit kein Garantiefall vorliegt, behält sich petWALK vor, dem Kunden die Reparatur oder den Austausch in Rechnung zu stellen. petWALK wird den Kunden hierüber vorab informieren.
• Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben durch diese Garantie unberührt und bestehen unabhängig von ihr fort.

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an
Petwalk Solutions GmbH 
Josef Huber Str. 6
2620 Ternitz, Austria
Tel: +43 2635 66937
Mail: office@petwalk.at

 

HINWEIS!    Für den Fall der Fälle – bei Reparatur, Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen – stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite. Dazu finden Sie im Anhang das Typenschild Ihres Gerätes mit Seriennummer (S/N). Bei einer Kontaktaufnahme geben Sie bitte diese S/N Nummer an.